FAQ

Noch Fragen?

Was ist Betterhost?

Betterhost ist ein Dienstleister, der alle Aktivitäten rund um die kurzzeitige Vermietung von Wohnungen übernimmt. Wir bieten Leuten, die ihre Wohnung für kurze Zeit vermieten möchten, Unterstützung dabei an. Da es sehr aufwändig ist ein guter Gastgeber zu sein und Präsenz vor Ort erfordert, schrecken viele Leute noch davor zurück, ihre Wohnung während ihrer Abwesenheit kurzzeitig zu vermieten. Betterhost ermöglicht es allen, gute Gastgeber ohne jeglichen Aufwand zu werden und kümmert sich daher um alle relevanten Tätigkeiten, inkl. Profilerstellung der Wohnung auf online Plattformen, Bearbeitung von Buchungsanfragen, Kommunikation mit den Gästen, Schlüsselübergabe, Reinigung und Zahlungsabwicklung.

Für wen ist der Service von Betterhost gedacht?

Unser Service richtet sich an Personen, die beruflich oder privat gelegentlich unterwegs sind und in der Zeit eine ungenutzte Wohnung in einer unserer Städte zurücklassen. Hierbei kann es sich um kurzzeitige Arbeitstrips von 2-3 Tagen oder aber um den dreiwöchigen Sommerurlaub handeln. Wir kümmern uns während der verfügbaren Zeit um Deine Vermietungen.

Wo bietet Betterhost seinen Service an?

Aktuell sind wir in Wien. Wenn Sie woanders sind, sind wir sicherlich bald auch in Ihrer Stadt.

Ich habe bereits ein Airbnb Profil, kann ich Euren Service trotzdem noch in Anspruch nehmen?

Auf jeden Fall! Wir bauen gerne auf Ihrem bestehenden Airbnb Profil auf und bringen es, sofern nötig, auf Vordermann. Alle anderen Services übernehmen wir natürlich auch wie beschrieben.

Wie viele Schlüssel benötigt Betterhost von mir?

Wir benötigen zwei Schlüssel zu Ihrer Wohnung: Einen für uns und einen für den Gast.

Was passiert mit meinem Wohnungschlüssel?

Ihre Wohnungsschlüssel werden an einem sicheren Platz von uns aufbewahrt und ausschließlich bei Buchungen an Reisende übergeben. Darüber hinaus sind keine unserer Schlüssel mit Adresse oder vollen Namen versehen.

Wenn ihr mein Airbnb Profil verwaltet, habe ich dann immer noch Zugriff darauf?

Selbstverständlich. Wir übernehmen gerne alle Aktivitäten für Sie, inkl. der Profilerstellung und –pflege, Sie haben aber jederzeit selbst Zugriff darauf und können z.B. die Buchungsübersicht einsehen.

Wie buchen Reisende meine Wohnung mit Betterhost?

Betterhost nutzt Airbnb, Booking, Trip Advisor als Portal für Ihre Wohnung. Reisende, die eine Wohnung in Ihrer Stadt suchen, finden damit Ihr Inserat bei Airbnb, Booking oder Trip Advisor und können dies buchen. Wir kommunizieren dann mit diesen Gästen in unserem Namen über die Nachrichtenfunktion.

Selektiert Betterhost die Gäste oder führt jede Buchungsanfrage auch automatisch zu einer Buchung?

Das wichtigste für uns ist, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Dazu gehört natürlich insbesondere, dass zuverlässige und respektvolle Personen als Gäste Ihre Wohnung nutzen. Daher hat Betterhost hohe Anforderungen an Gäste und sichtet alle Buchungsanfragen manuell und lehnt ggf. auch Anfragen ab. Sollten Sie spezifische Anforderungen an Gäste haben, teilen Sie uns diese bitte mit. Danach entscheiden wir in Ihrem Sinne und wählen die Gäste aus.

Muss ich für die Schlüsselübergabe oder Reinigung zuhause sein?

Nein, dafür ist Betterhost da. Während Sie Ihren Urlaub genießen oder anderweitig unterwegs sind, kümmern wir uns um alles. Und wenn Sie zurückkommen, ist Ihre Wohnung sauber.

Wer übergibt die Schlüssel an meine Gäste?

Unsere Greeter. Wir nutzen für die Schlüsselübergabe keine Drittanbieter, jede Übergabe wird von Betterhost Mitarbeitern durchgeführt.

Gibt es Startgebühren bzw. laufende Kosten?

Nein! Ihr Profilerstellung und -verwaltung erfolgen kostenlos, auch vor der ersten Buchung. Laufende Kosten wie monatliche Gebühren gibt es nicht. Sie zahlen nur dann, wenn Sie durch unseren Service auch etwas verdienen.

Wie läuft die Bezahlung ab?

Gäste zahlen direkt über das sichere Zahlungsverfahren auf Airbnb, es erfolgen keinerlei Barzahlungen. Am Monatsende erhalten Sie von uns eine detaillierte Übersicht der Vermietungsaktivitäten in Ihrer Wohnung per E-Mail sowie die Auszahlung der entsprechenden Mieteinnahmen abzüglich unserer Servicegebühren direkt auf Ihr Konto.

Was kostet der Service?

Wir wollen mit Ihnen erfolgreich sein und arbeiten daher mit einem Provisionsmodell. Die Gebühren betragen 20% der Mieteinnahmen – Rest bleibt Ihnen. Darüber hinaus erhalten wir die einmalige Reinigungsgebühr pro Vermietung, die vom Gast bezahlt wird. Buchungsbeispiel können Sie hier anschauen.

Es gibt noch zweite Möglichkeit: wenn Sie nicht sicher sind, ob es profitabel ist 20% zu zahlen, zahlen wir für Ihre Wohnung den fixierten monatlichen Betrag. Das ist maximal sichere Option, ist es genau was Sie brauchen.